Términos de Servicio

Bienvenido a Quadre, servicio operado por QUADRE S.A.S. (accesible desde quadre.app). Estos términos de servicio regulan el uso de nuestra plataforma de contabilidad para transporte de carga. Al acceder o utilizar el servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar Quadre, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos términos de servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Quadre es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión contable y operativa de empresas de transporte de carga en Colombia. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de viajes, cargues y liquidaciones.
• Registro y seguimiento de ingresos y gastos.
• Administración de camiones, conductores y clientes.
• Generación de reportes financieros y de rentabilidad.
• Almacenamiento de documentos de soporte (manifiestos, remesas, recibos).
• Portal de acceso para conductores.

3. Registro y cuenta

Para utilizar Quadre, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña o acceso OAuth).
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada la información de su perfil.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

4. Uso aceptable

Al utilizar Quadre, usted se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de transporte de carga.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No cargar contenido malicioso, virus o código dañino.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

5. Asistente Sara y comunicaciones por WhatsApp

Quadre incluye un asistente conversacional automatizado llamado Sara, disponible dentro de la plataforma web y a través de WhatsApp. Sara está construida sobre modelos de inteligencia artificial y, en consecuencia, no es un agente humano.

Tipos de mensajes

• Transaccionales y operativos: confirmaciones de viajes, recordatorios de pagos, alertas de mantenimiento, vencimientos de documentos y notificaciones derivadas del uso del servicio.
• Conversacionales: respuestas a sus consultas, registro de gastos e ingresos, creación de viajes, consultas de balances y cualquier otra acción que usted solicite explícitamente.

Consentimiento

Al iniciar una conversación con Sara por WhatsApp, registrar su número en su cuenta de Quadre o ser invitado por su empresa como administrador o conductor, usted consiente recibir mensajes automatizados relacionados con la operación de su empresa en Quadre. Este consentimiento es necesario para que el servicio funcione y puede revocarse en cualquier momento.

Frecuencia y costos

La frecuencia de mensajes depende de la actividad de su empresa en la plataforma. Quadre asume el costo de los mensajes que envía Sara; usted asume el costo de los datos móviles que utilice su dispositivo, conforme a su plan con su operador.

Cómo darse de baja

Puede darse de baja escribiendo SALIR, STOP o BAJA en el chat con Sara, contactando a soporte@quadre.app o bloqueando el contacto desde su aplicación de WhatsApp.

Las acciones que Sara ejecute por su solicitud (registrar un gasto, crear un viaje, etc.) son responsabilidad de la persona que dio la instrucción. Sara puede solicitar confirmaciones antes de ejecutar acciones críticas, pero el usuario es responsable de revisar la información antes de aprobarla.

6. Datos y contenido del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y documentos que cargue en Quadre. Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio. No reclamamos propiedad sobre sus datos. Usted es responsable de la legalidad, veracidad y exactitud de la información que registre en la plataforma.

7. Propiedad intelectual

La plataforma Quadre, incluyendo su diseño, código, logotipos, marcas, textos e interfaces, es propiedad de Quadre y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial del servicio sin autorización expresa por escrito.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos que el servicio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que temporalmente afecten la disponibilidad. No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• Quadre se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• No somos responsables por la exactitud de los cálculos financieros realizados con base en los datos ingresados por el usuario. La responsabilidad de la veracidad de los datos recae en el usuario.
• No somos responsables por la pérdida de datos causada por acciones del usuario, incluyendo la eliminación accidental de registros.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por usted por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio si:

• Usted incumple estos términos de servicio.
• Su uso del servicio representa un riesgo de seguridad para otros usuarios.
• Es requerido por ley o por orden de autoridad competente.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Tras la terminación, haremos sus datos disponibles para exportación por un período razonable, después del cual serán eliminados conforme a nuestra política de privacidad.

11. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amigable antes de acudir a la vía judicial.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos de servicio, puede contactarnos a través de:

• Razón social: QUADRE S.A.S.
• Dirección: Calle 8 Sur 25-125, Torre 7, Apto 1201, Madrid (Cundinamarca), Colombia
• Correo electrónico: soporte@quadre.app
• Sitio web: quadre.app